POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES
1. Política de Privacidad de Atemporal
En Atemporal, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo seguro de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Información que recopilamos:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago. También recopilamos datos automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visitas nuestro sitio web.
- Uso de la información:
Utilizamos la información que recopilamos para procesar tus pedidos, proporcionarte los productos que has adquirido y mejorar tu experiencia de compra. También podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y promociones, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
- Protección de la información:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Mantenemos tu información personal confidencial y no la compartiremos con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tus pedidos o cumplir con requisitos legales.
- Tus derechos:
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestra sección de "Contacto". También tienes derecho a retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Cambios en nuestra Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos.
Política de Cookies de Atemporal
En Atemporal, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionarte un servicio personalizado. Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes controlarlas.
- ¿Qué son las Cookies?:
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a reconocerte y recordar tus preferencias.
- Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y te permiten navegar por él y utilizar sus funciones.
Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar tus preferencias (como tu idioma o región) y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué páginas visitas y cómo podemos mejorar tu experiencia.
Cookies de Publicidad: Nos permiten mostrar anuncios relevantes para ti y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
- Control de Cookies:
Puedes controlar y gestionar las cookies en tu dispositivo a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. También puedes optar por no recibir cookies de terceros para fines publicitarios a través de herramientas de gestión de preferencias de cookies en línea, como la configuración de privacidad de tu navegador o servicios de terceros como Google Ads Settings.
- Cookies de Terceros:
Podemos permitir a terceros, como proveedores de servicios de análisis y publicidad, utilizar cookies en nuestro sitio web. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los terceros correspondientes.
- Cambios en Nuestra Política de Cookies:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de cookies, no dudes en contactarnos.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de cookies, no dudes en contactarnos. Fecha de última actualización: 22/04/2024
2. Términos y Condiciones de Uso de Atemporal
Bienvenido a Atemporal. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:
- Uso del Sitio Web:
El contenido de este sitio web es solo para tu información general y uso personal. Está sujeto a cambios sin previo aviso. No garantizamos la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio para un propósito particular.
- Registro y Cuentas:
Al registrarte en Atemporal, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computadora y dispositivos, y aceptas la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña.
- Propiedad Intelectual:
Este sitio web contiene material que es propiedad o está licenciado por nosotros. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición o transmisión de los contenidos de este sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.
- Comunicaciones Electrónicas:
Al visitar Atemporal o enviarnos correos electrónicos, estás comunicándote electrónicamente con nosotros. Por lo tanto, consientes recibir comunicaciones de nuestra parte electrónicamente. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o mediante avisos en este sitio web.
- Limitación de Responsabilidad:
Ni nosotros ni ningún tercero ofrecemos garantía alguna en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio para un propósito particular. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los términos de estos Términos y Condiciones de Uso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dudes en contactarnos.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los términos de estos Términos y Condiciones de Uso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dudes en contactarnos. Fecha de última actualización: [Inserta fecha]
3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, ENVÍOS Y DE GARANTÍAS
En Atemporal, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, por favor sigue nuestras pautas de devolución a continuación:
- Condiciones de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con el empaque original y las etiquetas intactas.
- Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a isabel@atelieratemporal.com
Proporciona el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Gastos de Envío de Devolución:
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Atemporal o un producto defectuoso.
- Reembolso:
Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
Si la devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo razonable.
- Artículos no Devolvibles:
Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos personalizados o artículos en oferta.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a isabel@atelieratemporal.com
Al realizar una compra en Atemporal, aceptas las condiciones de nuestra Política de Devoluciones. Nos esforzamos por garantizar que cada experiencia de compra sea satisfactoria para nuestros clientes.
Política de Envíos de Atemporal
En Atemporal, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido, confiable y conveniente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
- Opciones de Envío:
Ofrecemos envíos nacionales e internacionales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo.
Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
- Tiempos de Procesamiento:
Procesamos y preparamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
Los envíos nacionales generalmente se entregan dentro de 3-5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días hábiles en llegar.
- Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados. Los clientes pueden rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
- Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a cierto monto, según las promociones vigentes.
- Envíos Internacionales:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tasas aduaneras, que son responsabilidad del destinatario.
Por favor, consulta con las autoridades aduaneras locales para obtener información sobre los posibles cargos adicionales antes de realizar tu pedido.
- Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a isabel@atelieratemporal.com
Al realizar una compra en Atemporal, aceptas las condiciones de nuestra Política de Envíos. Nos esforzamos por garantizar que cada producto llegue a su destino de manera segura y en el menor tiempo posible.
Políticas de Garantía de Atemporal
En Atemporal, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía:
- Garantía de Calidad:
Garantizamos la calidad de nuestras velas artesanales. Cada producto está cuidadosamente fabricado con los mejores materiales y artesanía
- Política de Reemplazo:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la opción de un reemplazo gratuito. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para informarnos sobre el problema y organizar el reemplazo.
- Garantía de Satisfacción del Cliente:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier motivo, ofrecemos una garantía de devolución del dinero. Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío.
- Exclusiones de la Garantía:
Nuestra garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia o desgaste normal del producto.
Las velas artesanales son productos naturales y pueden variar ligeramente en color y apariencia. Estas variaciones no se consideran defectos y no están cubiertas por nuestra garantía.
- Proceso de Reclamación de Garantía:
Para iniciar un reclamo de garantía, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a isabel@atelieratemporal.com. Proporciona el número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de garantía, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos.
Al realizar una compra en Atemporal, aceptas las condiciones de nuestra Política de Garantía. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional en todo momento. Fecha de última actualización: 23/04/2024
4. Aviso Legal de Atemporal
Bienvenido al sitio web de Atemporal. Antes de utilizar nuestro sitio, te recomendamos que leas atentamente los términos y condiciones que se detallan a continuación. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio.
- Propiedad del Sitio:
Este sitio web y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Atemporal o están licenciados para su uso por parte de terceros.
- Uso del Sitio:
El uso de este sitio web está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, así como a estos términos y condiciones. No debes utilizar este sitio de ninguna manera que pueda causar daño al mismo o a terceros.
- Exclusión de Responsabilidad:
Atemporal se esfuerza por garantizar que la información proporcionada en este sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, no ofrecemos garantías en cuanto a la exactitud, integridad o idoneidad de la información y materiales encontrados u ofrecidos en este sitio para un propósito particular.
Atemporal no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo.
- Enlaces a Terceros:
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de Atemporal. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una conveniencia para ti y no implican un respaldo por parte de Atemporal de los sitios vinculados.
- Modificaciones:
Atemporal se reserva el derecho de modificar o eliminar, temporal o permanentemente, el contenido de este sitio web sin previo aviso. Esto incluye cambios en estos términos y condiciones.
- Ley Aplicable:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México y cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos en este Aviso Legal. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.
Fecha de última actualización: 23/04/2024
5. Información de Seguridad de Atemporal
En Atemporal, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y la protección de su información personal. A continuación, detallamos las medidas de seguridad que implementamos para garantizar una experiencia segura en nuestro sitio web:
- Protección de Datos Personales:
Todos los datos personales que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y datos de pago, se transmiten de forma segura utilizando la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
Mantenemos estrictas políticas y procedimientos internos para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o robo.
- Seguridad de la Información:
Nuestro sitio web está protegido por firewalls y otras medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas y datos.
Actualizamos regularmente nuestro software y sistemas para proteger contra vulnerabilidades conocidas y mantener la seguridad de nuestro sitio web.
- Transacciones Seguras:
Utilizamos pasarelas de pago seguras y confiables para procesar todas las transacciones en nuestro sitio web. Esto garantiza que tu información financiera esté protegida en todo momento.
- Política de Contraseñas:
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que elijan contraseñas seguras y únicas para acceder a sus cuentas en nuestro sitio web.
Nunca solicitaremos tu contraseña por correo electrónico u otros medios no seguros.
- Educación y Conciencia:
Capacitamos a nuestro equipo sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y les proporcionamos recursos para mantener la seguridad de nuestros sistemas y datos.
También educamos a nuestros clientes sobre cómo proteger su información personal y evitar el fraude en línea.
- Reporte de Problemas de Seguridad:
Si descubres alguna vulnerabilidad de seguridad en nuestro sitio web o tienes alguna preocupación relacionada con la seguridad, te animamos a informarnos de inmediato para que podamos abordar el problema de manera oportuna.
En Atemporal, nos comprometemos a proteger la seguridad y privacidad de nuestros clientes en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra información de seguridad, no dudes en contactarnos.
Fecha de última actualización: 23/04/2024